Активный
гражданин

Чаще всего заявку отклоняют по одной из этих причин:

• Нет фото или оно нечёткое — невозможно понять, что именно сфотографировано.
• Не указано место — без адреса или координат заявку некуда направить.
• Слишком общее описание — фразы вроде «всё плохо» или «разберитесь» не считаются описанием проблемы.
• Дубликат — такая же заявка по этому адресу уже есть в системе.
• Тема не по адресу — жалобы, не связанные с городским благоустройством, не принимаются.

Исправьте нарушение и подайте заявку заново.

Пишите конкретно — одним-двумя предложениями, что именно не так.

Так не подойдёт:

Хорошие примеры:

• Чёткое, без размытия и засветки.
• Проблема хорошо видна и не загорожена посторонними предметами.
• Сделано в момент подачи заявки (не архивное фото).
• По фото понятно, где находится объект.

Если условия плохие (ночь, дождь) — используйте вспышку или снимайте с близкого расстояния.

Нет. Одна заявка — одна проблема. Если вы заметили несколько нарушений, оформите на каждое отдельную заявку. Это ускорит рассмотрение и поможет направить каждую жалобу в нужное ведомство.

Повторная заявка без новой информации будет отклонена как дубликат. Вы можете:

• Найти существующую заявку и следить за её статусом.
• Подать новую заявку, если ситуация изменилась — обязательно укажите это в описании.

Только проблемы городского благоустройства. Например:

• Ямы, повреждения тротуаров и дорог
• Неработающие светофоры и фонари
• Открытые люки
• Переполненные мусорные контейнеры и незаконные свалки
• Повреждённые скамейки, заборы, детские площадки

Жалобы на организации, частных лиц, коммунальные платежи и другие темы не принимаются.

После модерации заявка направляется в ответственное ведомство:

• Благоустройство
• Освещение
• Водоснабжение
• Дороги
• Экология
• ГАИ
• Транспортные службы и другие службы города

Вы получите уведомление о регистрации. Следить за статусом можно прямо в приложении.

Да. Ваши данные защищены:

• Доступ к системе осуществляется через авторизацию.
• Все действия фиксируются.
• Применяется ролевая модель доступа.
• Данные защищены от несанкционированного доступа.